Operation
& Project Innovation
Supporto specialistico su infrastrutture On-premise e Cloud, erogato da risorse certificate, suddivise per aree tecnologiche su operations e progetti core dei nostri clienti nei mercati Telco/ Energy/ PA
OS & HYPERVISOR
Expertise in ambito sistemistico sui principali Sistemi Operativi negli ambiti Hybrid e Cloud
MIDDLEWARE
Competenze di gestione e supporto su tutte le principali tecnologie in ambito Web
Server, Application Server e Container
DATABASES
Tecnologie di gestione Database relazionali e
non relazionali, anche in ambito Cloud
PIC
Supportiamo i clienti durante la presa in carico del servizio di Operation con la corretta expertise nelle fasi di knowledge transition. Ci affidiamo ad un set di metodologie che va dall’analisi iniziale tramite assessment, seguito da shadowing, reverse shadowing e steady state. Convalida degli exit criteria tramite kick-off review
SERVICE
Continuous improvement del servizio:
• individuazione dei Focal Point per area tecnologica
• service review settimanali con responsabilità operativa per i servizi
• primo punto di escalation per tutti i problemi e le richieste sul servizio day-to-day abilitatore della trasformation.
PROJECTS & INNOVATION
Modalità di miglioramento infrastrutturale derivante inizialmente dalle fasi precedenti, dalle issue riscontrate. Razionalizzazione dell’environment come presupposto alla cloud migration -> Innovazione